Nous avons réalisé un petit interview avec la charmante Déborah , responsable clientèle pour la France du Casino Play united . Vous pouvez retrouver la fiche de casino Playunited ici !...
1° Bonjour Deborah, pouvez-vous vous présenter succinctement ?
Je suis affiliate manager pour la plateforme d'affiliation Earn United. Je suis en charge du marché français. Je fais la promotion du casino en ligne Play United.
2° Pour qui travaillez vous ? Quelle entreprise et casinos représentez vous ?
Je travaille pour la société EarnUnited. Le casino est Play United, nous représentons une seule et unique marque.
3° Depuis quand votre activité existe-t-elle ? Quelle place occupez vous dans le monde des casinos sur internet !
Notre activité opère maintenant depuis plus de 5 ans. Nous sommes leaders sur le marché anglophone, et l'avons été pas mal de temps aux US. Nous renforcons notre présence sur le marché français.
4° Pouvez vous nous parler des casinos que vous représentez ?
Je représente le casino Play United. Il a un avantage unique par rapport aux autres RTG, car c'est le seul qui opère à 100% en français. Nous mettons un point d'honneur à l'accueil et l'efficacité du support pour satisfaire les membres du casino. Il propose plus de 120 jeux de casinos, dont plus de 80 machines à sous (simple, multi-lignes, jackpots progressifs, random jackpot). Il est multi-langues, et est complètement traduit en 7 langues.
5° Quel Logiciel utilisez vous pour générer vos jeux de casino en ligne, sont ils certifiés et par qui ?
- Le logiciel utilisé est Real Time Gaming (RTG), l'un des 3 leaders du marché des casinos virtuels.
- Bien sûr il est certifié et détient une licence européenne Kahnawake
Options de jeu : Avec ou sans téléchargement.
6° Pour les jeux de tables, quelles sont les mises minimales que vous proposez ? Quelles sont les mises maximales autorisées ?
Les mises que je vais mentionner sont les mises d'entrée, bien entendu, elles augmentent selon l'historique du joueur (plus importantes pour les joueurs VIP par exemple)
Mise d'entrée de jeu :
Roulette : 2 à 250€
Black Jack : 5 à 200€
Let em ride : 2 à 200€
Baccarat : 2 à 200€
Caraibean Holdem : 5 à 250€
Craps : 1 à 500€
7° Proposez vous des jeux de table avec une option multi-joueurs ? si oui lesquels ?
- Non
8° Quels sont les moyens de paiements proposés aux joueurs ? Proposez vous des bonus spécifiques liés à ces moyens ?
Neteller, visa, mastercard, click2pay, Eco, moneybookers, instacash, virement.
15% de bonus supplémentaire alloué aux joueurs utilisant un compte Neteller.
9° Pouvez vous nous parler des animations commerciales de vos casinos en ligne ? (les bonus, les concours, cadeaux etc...)
- Le bonus de bienvenue est de 750€
Le joueur pourra bénéficier de ce bonus sur ces 4 premiers dépôts comme suit :
* 100% sur le 1er dépôt
* 25% sur le second
* 50% sur le troisième
* 100% sur le quatrième
L'avantage est que nous utilisons un système de coupon, c'est à dire que le bonus n'est pas imposé pour ceux qui veulent s'en passer !
Entrez le code bonus JYVNK et vous bénéficierez d'un équivalent en argent de 100% correspondant au montant de la somme déposée. Si vous déposez 150€, vous pourrez jouer avec 300€. Utilisez le bonus est donc recommandé pour gonfler votre balance!
- Autre avantage : Un bonus mensuel de 100€ gratuit (avec code promo) pour jouer aux machines à sous. J'invite vos internautes à s'inscrire sur la plateforme et bénéficier de ce code pour le mois de novembre 2008 : NOVRELOAD
- Plus vous jouerez, plus vous accumulerez des crédits, et vous gagnerez plus facilement des points vous permettant de monter au niveau VIP ! Certains jeux vous donneront plus de points que d’autres et à chaque fois que vous gagnez 100 points, ceux-ci pourront être récupérés sous forme d’1€ de crédits casino.
- 1000€ gratuits pour les gros joueurs VIP / Bonus de 50% équivalent au montant déposé . 50% de bonus offert jusqu'à 1000€
11° Quels sont le objectifs que vous vous fixez sur le marché francophone !
- Faire connaître notre marque en la représentant au maximum. Multiplier les promotions pour les joueurs. Étendre la notoriété que nous avons sur le marché américain/anglophone sur le marché français. Nous sommes un opérateur de confiance et l'avons prouvé dans le passé, c'est ce que nous voulons communiquer sur le marché français, notre savoir faire et notre expérience dans l'Industrie le confirme. Nous avons également remporté plusieurs récompenses dans le passé, dont celle de meilleur service de clientèle en ligne.
12° Pouvez vous nous parler de votre service clientèle ? (les moyens de vous contacter ...les langues parlées ...votre disponibilité )
Nous avons à disposition un service client sympathique et très professionel qui a l'expertise pour vous assister de façon permanente et efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question pendant votre partie de jeu.
- Service clientèle disponible dans toutes les langues proposées.
- Disponible en français par chat en direct, email à support@playunited.com, téléphone gratuit 0 (800) 902 396 begin_of_the_skype_highlighting 0 (800) 902 396 end_of_the_skype_highlighting, 24h sur 24 et 7 jours sur 7, même pour le chat en direct .
- Ligne international + (800) 761-1303
13° Vous arrive t'il de rencontrer des soucis vis à vis de vos clients ?
- Et bien je dirai que tout produit qui existe au monde doit faire face à certaines objections de la part des clients. N'est-ce pas ?
Sur le casino Play United, nous nous engagons à payer les gains à nos membres, quelque soit le montant. Nous mettons un point d'honneur à résoudre toutes demandes, et éclaircir tous les points nécessaires. Nous en sommes très contents jusqu'à présent. De plus, la fidélisation de nos membres commence par leur satisfaction.
14° L'industrie des casinos sur internet est nouvelle ! elle engendre méfiance et interrogations ? Quels arguments mettriez vous en avant pour convaincre un nouveau joueur d'essayer vos jeux de casino en ligne ?
- Les joueurs ne seront pas déçus, je les invite donc à essayer notre plateforme ! Tous les jeux de casinos y sont, les graphismes y sont impressionnants, et plus important nous sommes un casino de confiance, sûr et sécurisé. Encore une fois, j'aimerais mettre l'accent sur le fait que les joueurs récupèrent toujours leurs gains et que nous mettons un point d'honneur à maintenir notre réputation pour rendre nos joueurs contents ! Nous nous occupons d'un seul casino, ce qui nous permet de concentrer tous nos efforts/expertise et de tout miser sur la marque Play United ce qui fait d'elle son succès et sa valeur ajoutée.
15° Pour Finir, quels sont vos points faibles, vos points forts ?
Points forts :
- Une seule marque contrairement à énormément de plateforme, ce qui fait de nous notre succès.
- Réputation de casino sérieux dans l'industrie
- Le seul et unique casino de technologie RTG 100% français, avec un service clientèle disponible 24/7 en français.
- Bonus de bienvenue non imposé aux joueurs, car système de coupon
Points faibles :
- Pas encore de croupiers en direct, mais cette option est à venir !
merci
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