1 -> Quelle est la tenue vestimentaire d'un assistant clientèle ?
2 -> Quel savoir faire faut-il fréquemment utiliser sur les machines ? (électronique, etc..)
3 -> Peut-il dédommager un client en cas d'incident technique ou autre avec par exemple un verre gratuit, bouteille de champ ? lol Razz
4 -> En faite serait-il possible que tu me détail une journée "type" ( même si je sais qu'avec la diversité des clients rien n'est jamais pareil ) mais bon ... sa m'interesse
Tout d'abord, je crois que tu te trompes d'interlocuteur Matt.
Je suis assistant caissier, cela signifie que je suis responsable des caisses MAS et du coffre. Dans mon casino le metier que tu sembles decrire s'appelle "mecanicien". (il ne s'agit pas de faire des vidanges, je te rassure, quoique : vidange des distributeurs, vidange des MAS...
)Les appellations de poste sont tres variables d'un casino ou d'un groupe à un autre.
Mais je vais quand meme essayer de te renseigner sur ce que je peux voir du metier de "meca"
1 ben la tout depend du casino !
chez nous, les mecas (ce sont toutes des filles) sont priées de s'habiller en noir avec quelque chose d'assez classe bien entendu. Dans d'autres casinos les tenues sont fournies (enfin plutot ils t'obligent à les acheter) et obligatoires.
2 il faut connaitre les pannes frequentes des MAS, les blocages de monnayeur par exemple, et pouvoir les depanner rapidement. Il faut aussi connaitre le fonctionnement des differents jeux pour pouvoir renseigner les clients. Mais tout ça vient avec l'habitude, on apprend sur le tas.
chez nous il y a 2 "niveaux" : les mecas que je viens de decrire, et les "techniciens" qui apres plusieurs années d'experience en "meca" sont capables d'intervention plus complexes.
3 la aussi, suivant les casinos certaines consos peuvent etre offertes
mais ce ne sera pas de l'initiative du meca, mais le MCD qui en decidera
4 Il y a le poste du matin qui est different de celui d'apres midi ou de nuit.
Il s'agit pour les mecas de reparer tous les problemes qui leur ont été signalés dans la journée de la veille, avant l'ouverture du casino.
cela peut etre une ampoule a remplacer, ou alors un monnayeur defectueux.... Il y a aussi le travail de pesée des tremies, pour controler l'"encours" de pieces dans les MAS.
Pour les autres postes, pendant les heures d'ouverture, le travail de meca est different. Il y a beaucoup de services client : leur apporter les consommations pour la plupart du temps : le nettoyage de la salle (vider les cendriers notamment mais ça c'est bientot fini) et toutes les interventions sur les MAS bloquées, les pieces coincées, etc ... La grosse partie du travail est aussi le remplissage des tremies (remettre des sacs de pieces dans les MAS "vides")
enfin tout cela peut varier d'un casino à un autre, et donc je te conseille d'aller dans le casino ou tu penses postuler un soir de week end et d'observer ce que fait le meca "en place" voir aussi de discuter avec lui pour avoir une idée plus precise du metier qui t'attend[/quote]
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